Asesoramiento

La oferta de servicios de ETAP comienza por la planificación de una nueva instalación. Nuestros especialistas en iluminación le ayudarán a definir una solución de iluminación adaptada a sus necesidades y conforme con la normativa aplicable. Le guiaremos, paso a paso, en la selección de las luminarias y de los sistemas de control de iluminación más adecuados, y elaboraremos un plan detallado para todo su edificio.

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Lo primero, una buena conversación

¿Qué clase de luminarias prefiere? ¿Qué nivel de iluminación necesita? ¿Qué requisitos legales debe cumplir su alumbrado de emergencia? ¿Qué había pensado para iluminar el vestíbulo, los aseos o el aparcamiento subterráneo? Nuestros especialistas en iluminación se desplazan al edificio en cuestión para tratar todos estos temas personalmente.

Comparar diferentes soluciones

¿Aún no tiene del todo claro cómo iluminar sus espacios? ETAP dispone de una serie de casos de estudio para diversos espacios de referencia, como oficinas individuales, pasillos, aulas, etc. De esa manera, usted puede comparar diferentes soluciones y hacer rápidamente una elección, más específica y mejor informada.

Estudio de iluminación en detalle

Hacemos un estudio de iluminación para su edificio, con cálculos de iluminación detallados para cada espacio. Para su alumbrado de emergencia, señalizamos las vías de evacuación. También podemos crear una presentación visual del concepto de iluminación propuesto. Asimismo, tenemos la posibilidad de hacer un estudio financiero, que incluya los costes de explotación y los plazos de recuperación de la inversión.

Puesta en marcha y soporte

 

Cuando instalamos nuestros sistemas de control, le ayudamos a recopilar la información necesaria. También le ayudaremos durante la puesta en marcha, para garantizar un funcionamiento perfecto. Todo se somete a pruebas rigurosas, comprobamos todos los ajustes y le orientamos —a usted y a su personal—, para que haga el mejor uso de su sistema.

Puesta en marcha

La puesta en marcha de un sistema de control va precedida por una labor exhaustiva de preparación. Juntos, definimos todo lo que necesita. Hacemos un plan detallado con todos los componentes y funcionalidades, una lista de piezas y una memoria técnica. Por supuesto, es esencial que todo funcione según lo previsto. En algunos sistemas, los componentes se suministran ya preconfigurados, para que el instalador pueda hacer su trabajo de forma autónoma. En muchos casos, tenemos que hacer una parte de la puesta en servicio sobre el terreno. Por supuesto, probamos todo a fondo antes de la primera puesta en servicio.

Si dispone de Excellum2 y ESM, ETAP también tiene acceso en línea al sistema, de manera que podemos probar y ajustar la configuración sin necesidad de estar presentes en el edificio.

Formación

Un sistema de control solo es útil si tanto los usuarios como los administradores saben manejarlo con soltura. ETAP hace todo lo posible para que sus sistemas sean fáciles de utilizar pero, si es necesario, también ofrecemos formación.

Mantenimiento

Después de haber instalado todos los productos y de haber preparado los sistemas para que funcionen correctamente, es muy importante llevar un buen seguimiento. ETAP puede ocuparse del mantenimiento de su iluminación (y alumbrado de emergencia) y de sus sistemas de control. Otros servicios incluyen la inspección después de la instalación, las mediciones de luz o el inventario. Le podemos ofrecer un contrato estándar o una solución a medida.

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Contratos estándar

ETAP ha desarrollado soluciones estándar para el mantenimiento de su instalación de iluminación y alumbrado de emergencia. Con la frecuencia convenida, visitamos su edificio y comprobamos exhaustivamente si las luminarias siguen funcionando correctamente. Cuando es necesario, sustituimos las lámparas o las baterías que están llegando al final de su vida útil. Las piezas defectuosas se sustituyen o reparan en nuestra planta de producción de Malle, Bélgica. Para el mantenimiento, las inspecciones y las pruebas de nuestros sistemas de batería centralizada (EBS y EBS Compact), nos desplazamos hasta su edificio.

Para el mantenimiento de nuestros sistemas de control de iluminación (Excellum y Excellum2), así como de control del alumbrado de emergencia (ESM), tenemos diferentes soluciones en función del sistema. Para ESM, las intervenciones se pueden realizar de forma remota o presencial. En el caso de Excellum2, gestionamos los mensajes de error y las solicitudes de información de forma remota. Además, una vez al año llevamos a cabo una inspección presencial en el edificio. En el caso de Excellum, el cliente puede elegir entre diferentes módulos, que cubren desde asistencia telefónica y en línea hasta las intervenciones anuales en el emplazamiento. Por supuesto, en cada intervención preparamos un informe exhaustivo, para que no haya sorpresas inesperadas.

 

Contratos a medida

Además de los contratos estándar, también ofrecemos soluciones a medida:

Formación: Ofrecemos cursos a medida de nuestros sistemas de control Excellum Dali, Excellum2 y ESM. ¿Desea acudir a un curso de formación para repasar las instrucciones que ha recibido durante la puesta en marcha? ¿Quiere conocer el sistema más a fondo? Después de la formación, podrá resolver problemas o incluso hacer cambios en la configuración.

Inventario: En grandes edificios o complejos de edificios no suele ser fácil saber qué iluminación o alumbrado de emergencia está instalada en cada espacio, especialmente en el caso de edificios antiguos. Nosotros nos desplazamos hasta el edificio, hacemos un inventario de su instalación de iluminación y le proporcionamos toda la documentación necesaria.

Medición de la iluminación: La iluminación en centros de enseñanza, lugares de trabajo o centros de salud debe cumplir ciertas normas. Existen unas iluminancias mínimas que es preciso cumplir, dependiendo de las tareas que se lleven a cabo. Con el tiempo, es posible que las condiciones cambien. Los ajustes en los colores, el diseño o los materiales de un espacio pueden afectar a su iluminación. Para garantizar que la iluminación siga siendo adecuada, podemos desplazarnos para medir la iluminancia y, si es necesario, tomar las medidas oportunas.

¿Tiene alguna pregunta acerca de este o de cualquier otro contrato personalizado? Póngase en contacto con nosotros: estaremos encantados de ayudarle.